En Zandyx, operado desde Santo Domingo, República Dominicana, valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales.
01Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
02Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios:
- Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico.
- Datos del servicio: el sector o lugar acordado para la atención, el tipo de equipo (marca, modelo) y el problema que nos describes.
- Fotos y mediciones del servicio: en la limpieza Completa tomamos fotos del interior del equipo (antes y después) y medimos su temperatura. Se las enviamos a ti; las fotos no incluyen tu pantalla ni tus archivos, y no las publicamos sin tu permiso.
- Acceso al equipo: durante la limpieza tenemos acceso físico a tu equipo. Para la limpieza física no necesitamos tus archivos, contraseñas ni cuentas. Si contratas un servicio de software (limpieza de sistema operativo o formateo), accedemos al sistema solo para ese trabajo, y no revisamos ni copiamos tus archivos personales.
- Datos de facturación: nombre, RNC/cédula y dirección si requieres factura formal.
03Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Prestar el servicio contratado: cotizar, agendar y realizar la limpieza.
- Comunicarnos contigo sobre tu cita y el servicio.
- Emitir recibos o facturas y cumplir obligaciones fiscales en RD.
- Coordinar los mantenimientos periódicos, si contratas un plan recurrente.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
04Servicios de terceros
Para comunicarnos contigo usamos WhatsApp y correo electrónico, y este sitio web está alojado en un proveedor de hosting (Cloudflare). Estos terceros tratan los datos bajo sus propias políticas de privacidad. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio.
05Conservación de los datos
Mantenemos tus datos mientras dure la relación comercial y por el tiempo legalmente requerido para cumplir obligaciones fiscales y contables. Después, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
06Tus derechos
Conforme a la legislación dominicana, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@zandyx.com.
07Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Usamos contraseñas robustas, cifrado en tránsito y minimizamos el acceso a la información sensible.
08Cookies
Este sitio web no utiliza cookies de seguimiento. Para saber cuántas visitas recibimos usamos Cloudflare Web Analytics, que cuenta las visitas de forma agregada, sin cookies y sin identificar a las personas. Si en el futuro incorporamos otras herramientas, lo informaremos claramente.
09Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de actualización al inicio.
10Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:
- Email: hola@zandyx.com
- WhatsApp: +1 (829) 654-0788
- Instagram: @zandyx_rd